スターツのネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

スターツアメニティー株式会社ほかスターツグループ／公式情報の確認日 2026-10-16

備え付けのネット

公式の案内あり

一部建物で「無償インターネット」（オーナーとネット会社の契約に基づく）。提供会社はJ:COM、NURO光connect、ファミリーネット・ジ…

自分で光回線を引く

公式の記載なし

管理会社に事前の確認が必要です。

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

スターツの部屋のネット

ブランド	スターツ（スターツアメニティー管理物件／ピタットハウス）
運営・管理	スターツアメニティー株式会社ほかスターツグループ
建物	アパート・マンション
備え付けのネット	一部建物で「無償インターネット」（オーナーとネット会社の契約に基づく）。提供会社はJ:COM、NURO光connect、ファミリーネット・ジャパン（iのぞみネット）等、建物により異なる。
方式	建物の契約回線に応じて利用手続きが必要。方式の詳細は記載を確認できず。
最大速度	記載を確認できず
ネットの窓口	不具合は各回線会社へ直接連絡。建物側の確認が必要な場合は入居者サイトの「Web受付」。

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

スターツの入居者向けの案内：故障・不具合は回線会社へ連絡、建物側の不具合はWeb受付と案内。遅い時の案内は記載を確認できず。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

記載を確認できず

有料オプションを自分で申込むことは可能（別料金）。

入居者専用サイト／アプリ（resident-starts.jp）のFAQで回線会社別の利用方法を確認。

補足：無償ネットは入居者の許可なく解約・変更されることがあると注意書きあり。

スターツの部屋のネットは無料ですか？

一部建物で「無償インターネット」（オーナーとネット会社の契約に基づく）。提供会社はJ:COM、NURO光connect、ファミリーネット・ジャパン（iのぞみネット）等、建物により異なる。

スターツで自分で光回線を引けますか？

公式の記載を確認できませんでした。工事の前に必ず管理会社・大家さんの許可を取ってください。

スターツのネットが遅いときの問い合わせ先は？

不具合は各回線会社へ直接連絡。建物側の確認が必要な場合は入居者サイトの「Web受付」。

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

入居者専用サイト／アプリ（resident-starts.jp）のFAQで回線会社別の利用方法を確認。

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。