プレサンスのネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

株式会社プレサンスコーポレーション／公式情報の確認日 2026-10-23

備え付けのネット
公式の案内あり
無料Wi-Fi搭載物件あり。回線会社は物件によりJ:COM、UCOM光レジデンス、ギガプライズ、Baycomのいずれか。
自分で光回線を引く
条件・制限あり
入居者自身でネット会社を選ぶ（契約方法はマンション掲示板）。壁に穴を空ける工事・器具増設工事は不可（ファミリータイプの回線引き込み含む）。…
まずやること
有線で測って切り分け
Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

プレサンスの部屋のネット

ブランドプレサンス（賃貸）
運営・管理株式会社プレサンスコーポレーション
建物マンション（共同住宅・ファミリータイプ）
備え付けのネット無料Wi-Fi搭載物件あり。回線会社は物件によりJ:COM、UCOM光レジデンス、ギガプライズ、Baycomのいずれか。
方式ログインID・パスワードを入力して接続。回線方式は記載を確認できず。
最大速度記載を確認できず
ネットの窓口あり：つながらない時は回線会社へ。J:COM 0120-99-3652（年中無休9:00～21:00）、UCOM光レジデンス 0120-359-842（年中無休9:00～21:00）、ギガプライズ 0120-901-197（年中無休24時間）、Baycom 0120-40-1173（年中無休9:00～18:00）。緊急駆け付け（加入者）プレサポ安心24 0800-170-6264。お客様相談窓口 0120-99-4470（10:00～18:30、当社休日除く）。

関連するサービス：UCOM光 レジデンスが遅いとき、UCOM光 レジデンス Five.Aが遅いとき、J:COMが遅いとき、ギガプライズ 集合住宅向けISPサービスが遅いとき

遅いときに、まず自分で確かめること

  1. LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
  2. 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
  3. 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
  4. 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

プレサンスの入居者向けの案内：ID・パスワードで接続できない場合は各回線会社へ。共用部の管理会社はマンション掲示板・管理人室で確認。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

自分で光回線を引けるか

入居者自身でネット会社を選ぶ（契約方法はマンション掲示板）。壁に穴を空ける工事・器具増設工事は不可（ファミリータイプの回線引き込み含む）。

契約を確かめる方法

J:COMは部屋の取扱説明書の用紙、UCOM・ギガプライズ・Baycomはマルチメディアコンセントのテプラでログイン情報を確認。回線会社不明時は掲示板。

補足：記載を確認できず

よくある質問

プレサンスの部屋のネットは無料ですか？

無料Wi-Fi搭載物件あり。回線会社は物件によりJ:COM、UCOM光レジデンス、ギガプライズ、Baycomのいずれか。

プレサンスで自分で光回線を引けますか？

入居者自身でネット会社を選ぶ（契約方法はマンション掲示板）。壁に穴を空ける工事・器具増設工事は不可（ファミリータイプの回線引き込み含む）。

プレサンスのネットが遅いときの問い合わせ先は？

あり：つながらない時は回線会社へ。J:COM 0120-99-3652（年中無休9:00～21:00）、UCOM光レジデンス 0120-359-842（年中無休9:00～21:00）、ギガプライズ 0120-901-197（年中無休24時間）、Baycom 0120-40-1173（年中無休9:00～18:00）。緊急駆け付け（加入者）プレサポ安心24 0800-170-6264。お客様相談窓口 0120-99-4470（10:00～18:30、当社休日除く）。

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

J:COMは部屋の取扱説明書の用紙、UCOM・ギガプライズ・Baycomはマルチメディアコンセントのテプラでログイン情報を確認。回線会社不明時は掲示板。

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出典・確認日

確認日：2026-10-23。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

  1. pressance.co.jp https://www.pressance.co.jp/business/rent/faq/tenant/web.html
  2. pressance.co.jp https://www.pressance.co.jp/business/rent/faq/tenant/facility.html