大東建託のネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

大東建託グループ（管理：大東建託パートナーズ）／公式情報の確認日 2026-10-16

備え付けのネット
公式の案内あり
対象建物のみ「DK SELECTネットサービス」を無料で利用可。対象外の建物は自分で回線契約が必要。提供会社名の記載なし。
自分で光回線を引く
公式の記載あり
光回線が使えるかは建物により異なり、都道府県別の専用窓口で確認。壁の穴あけ・配線のビス止めをする場合は施工業者から「いい部屋サポートセンター…
まずやること
有線で測って切り分け
Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

大東建託の部屋のネット

ブランド大東建託（いい部屋ネット／DK SELECT）
運営・管理大東建託グループ（管理：大東建託パートナーズ）
建物アパート・マンション
備え付けのネット対象建物のみ「DK SELECTネットサービス」を無料で利用可。対象外の建物は自分で回線契約が必要。提供会社名の記載なし。
方式室内壁面に設置されたWi-Fi機器で接続（電波は設置した部屋向けの設計）。回線方式の記載なし。
最大速度記載を確認できず
ネットの窓口あり：DK SELECTネットサービスサポートセンター（月〜土の日中、日祝・年末年始休み）。個別契約の相談は都道府県別の専用窓口（ALL CONNECT／スマサポ）。

遅いときに、まず自分で確かめること

  1. LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
  2. 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
  3. 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
  4. 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

大東建託の入居者向けの案内：Wi-Fi不通は端末設定確認→室内Wi-Fi機器を再起動。遅いのは時間帯の混雑で一時的なことがあり、常に遅い場合は機器調整で改善する場合があるためサポートへ。SSIDが出ない・ランプ異常も機器不具合の可能性。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

自分で光回線を引けるか

光回線が使えるかは建物により異なり、都道府県別の専用窓口で確認。壁の穴あけ・配線のビス止めをする場合は施工業者から「いい部屋サポートセンター」へ連絡が必要。既存配管利用でビス止めなしなら連絡不要。MDF開錠は問い合わせフォームで事前連絡。穴あけ等は退去時に補修費負担の場合あり。

公式が案内している代わりの手段

工事不要の「ruumモバイル」を案内。別室で電波が弱い場合は自分でWi-Fiルーター・中継器を設置。

契約を確かめる方法

契約時の「住まいるインフォメーション」（ruumアプリ「My room」内でも閲覧可）にDK SELECTネットサービスの記載・ID/パスワードがあるか、室内のネット機器にID/パスワード記載があるかで対象建物か判別。光コンセントの有無は室内コンセントの「光」表示で確認。

補足：無料ネットは対象建物限定。

よくある質問

大東建託の部屋のネットは無料ですか？

対象建物のみ「DK SELECTネットサービス」を無料で利用可。対象外の建物は自分で回線契約が必要。提供会社名の記載なし。

大東建託で自分で光回線を引けますか？

光回線が使えるかは建物により異なり、都道府県別の専用窓口で確認。壁の穴あけ・配線のビス止めをする場合は施工業者から「いい部屋サポートセンター」へ連絡が必要。既存配管利用でビス止めなしなら連絡不要。MDF開錠は問い合わせフォームで事前連絡。穴あけ等は退去時に補修費負担の場合あり。

大東建託のネットが遅いときの問い合わせ先は？

あり：DK SELECTネットサービスサポートセンター（月〜土の日中、日祝・年末年始休み）。個別契約の相談は都道府県別の専用窓口（ALL CONNECT／スマサポ）。

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

契約時の「住まいるインフォメーション」（ruumアプリ「My room」内でも閲覧可）にDK SELECTネットサービスの記載・ID/パスワードがあるか、室内のネット機器にID/パスワード記載があるかで対象建物か判別。光コンセントの有無は室内コンセントの「光」表示で確認。

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出典・確認日

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

  1. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/faq_detail.html?id=213
  2. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/faq_detail.html?id=252
  3. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/faq_detail.html?id=52
  4. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/faq_detail.html?id=53
  5. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/faq_detail.html?id=54
  6. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/faq_detail.html?id=224
  7. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/manage/image_tmp/730/730/730_12162.pdf
  8. faq.kentaku.co.jp https://faq.kentaku.co.jp/en/faq_detail.html?id=1094