ハウスコムのネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

ハウスコム株式会社／公式情報の確認日 2026-10-17

備え付けのネット

公式の記載なし

記載を確認できず（全物件共通の備え付けネットの案内はなし。自社コラムで「インターネット無料」物件の一般的な仕組みを解説）

自分で光回線を引く

公式の記載なし

管理会社に事前の確認が必要です。

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

ハウスコムの部屋のネット

ブランド	ハウスコム（仲介・管理物件）
運営・管理	ハウスコム株式会社
建物	アパート・マンション・一戸建て（仲介）
備え付けのネット	記載を確認できず（全物件共通の備え付けネットの案内はなし。自社コラムで「インターネット無料」物件の一般的な仕組みを解説）
方式	記載を確認できず
最大速度	記載を確認できず
ネットの窓口	有料会員サービス「入居応援サポート」のスーパーコールセンター 0120-549-365（24時間365日）。機器トラブルは駆けつけ・暮らし相談サポートで対応（60分超の作業・部品は有償）

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

ハウスコムの入居者向けの案内：コラム：無料物件は回線・プロバイダを選べず、混雑時に遅くなる可能性。費用が家賃や「設備使用料」に含まれる場合あり。部屋のスマホ電波が弱い場合は有線LAN＋無線ルーター等を案内

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

記載を確認できず（コラムでは無料物件は別回線への変更が原則不可と一般説明）

部屋探しの段階で家主・管理会社に回線費用の負担方法を確認するようコラムで案内

補足：店舗でインターネット等の手続き代行に対応と記載

ハウスコムの部屋のネットは無料ですか？

公式の記載を確認できませんでした。入居時の案内や管理会社で確認してください。

ハウスコムで自分で光回線を引けますか？

公式の記載を確認できませんでした。工事の前に必ず管理会社・大家さんの許可を取ってください。

ハウスコムのネットが遅いときの問い合わせ先は？

有料会員サービス「入居応援サポート」のスーパーコールセンター 0120-549-365（24時間365日）。機器トラブルは駆けつけ・暮らし相談サポートで対応（60分超の作業・部品は有償）

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

部屋探しの段階で家主・管理会社に回線費用の負担方法を確認するようコラムで案内

確認日：2026-10-17。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。