レジディアのネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社／公式情報の確認日 2026-10-23

備え付けのネット

公式の記載なし

記載を確認できず

自分で光回線を引く

公式の記載なし

管理会社に事前の確認が必要です。

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

レジディアの部屋のネット

ブランド	レジディア（伊藤忠の賃貸）
運営・管理	伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社
建物	マンション（RESIDIAシリーズ、クレヴィアリグゼ等）
備え付けのネット	記載を確認できず
方式	記載を確認できず
最大速度	記載を確認できず
ネットの窓口	あり：レジディアカスタマーサポート 0120-228-429（入居者専用、24時間365日。サービスにより提供時間が異なる）。レジディア以外の管理物件はコールセンターアイフロント 0120-987-550（24時間365日）。パソコン・TVサポート（「インターネットがつながらない」等）、パソコンコールは9:00～21:00。

遅いときに、まず自分で確かめること

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

自分で光回線を引けるか

記載を確認できず

契約を確かめる方法

記載を確認できず

補足：インターネット設備・回線の記載は確認できず。入居者アプリ（RESIDIAアプリ）あり。

よくある質問

レジディアの部屋のネットは無料ですか？

公式の記載を確認できませんでした。入居時の案内や管理会社で確認してください。

レジディアで自分で光回線を引けますか？

公式の記載を確認できませんでした。工事の前に必ず管理会社・大家さんの許可を取ってください。

レジディアのネットが遅いときの問い合わせ先は？

あり：レジディアカスタマーサポート 0120-228-429（入居者専用、24時間365日。サービスにより提供時間が異なる）。レジディア以外の管理物件はコールセンターアイフロント 0120-987-550（24時間365日）。パソコン・TVサポート（「インターネットがつながらない」等）、パソコンコールは9:00～21:00。

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

入居のしおりや、ネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。

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出典・確認日

確認日：2026-10-23。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

residential.itc-uc.co.jp https://residential.itc-uc.co.jp/customer/
residia.jp https://www.residia.jp/residence/app/
residia.jp https://www.residia.jp/residence/support/