e-mansionが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：株式会社つなぐネットコミュニケーションズ／公式情報の確認日 2026-10-16

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の手段あり

Connectix（優先ルート接続、2023年4月料金から改定後「980円/月」）、固定グローバルIPアドレス（1契約1つまで）等

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

e-mansionの概要

サービス名	e-mansion
運営会社	株式会社つなぐネットコミュニケーションズ
呼び名	イーマンション; e-mansion; em-net
提供形態	マンション全戸一括型インターネット接続サービス
方式	専有型／共有型。光配線・LAN配線
最大通信速度	10Gbps（光配線、LAN配線の場合は建物内上下1Gbps）／5Gbps・2.5Gbps（LAN配線）／1Gbps（光配線・LAN配線）。ベストエフォート
IPv6	つなぐネットの全戸一括IPv6（デュアルスタック、建物単位契約）あり。建物ごとの対応は記載を確認できず
Wi-Fi	親機の提供・貸与の記載なし。推奨無線LANアクセスポイントを案内（利用者が用意する前提と読めるが明記なし）
入居者の窓口	Webお問い合わせフォームあり。電話窓口はマンションごとに異なり専用ホームページで案内。受付時間は記載を確認できず

遅いときに、まず自分で確かめること

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

e-mansionの公式の案内：親機のWAN側をLANジャック／VDSLモデム／メディアコンバーターへ接続／WAN設定はIPアドレス「自動取得」（PPPoE設定なら変更）／ルーターモード推奨／機器の最大速度を確認／有線で接続できるか確認して切り分け

配線方式で、できることが変わる

e-mansionには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式	見分け方	特徴
光配線方式	壁に「光コンセント」（光ファイバーの差込口）がある	部屋まで光ファイバーが来ている方式。建物内の方式としてはいちばん速度を出しやすい。
LAN配線方式	壁にLANケーブルの差込口（電話線より幅の広い差込口）がある	共用部まで光ファイバー、そこから各部屋はLANケーブル。配線の規格（Cat5e/Cat6A など）で上限が決まる。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

公式の高速化の手段

Connectix（優先ルート接続、2023年4月料金から改定後「980円/月」）、固定グローバルIPアドレス（1契約1つまで）等

個別に光回線を引けるか

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

解約について

会員規約：解約フォームで毎月20日まで、または解約申請書を15日まで郵送で当月末解約。設備設置契約（管理組合等との契約）が解除されると利用契約も解除

個別に引けないときの選択肢

公式の高速化オプション：上の「公式の高速化の手段」を確認します。工事が要らず、建物の設備をそのまま使えます。
ホームルーター（据え置き型のモバイル回線）：コンセントにさすだけで使え、工事が不要です。電波状況と利用量の制限を事前に確認します。
Wi-Fi環境の見直し：有線では速いのにWi-Fiだけ遅い場合は、ルーターの規格や置き場所で改善することがあります。

補足：FAQサイト faq.em-net.ne.jp はクロール拒否で未読。e-mansion.co.jp はマンション掲示板サイトで別物

よくある質問

e-mansionが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：親機のWAN側をLANジャック／VDSLモデム／メディアコンバーターへ接続／WAN設定はIPアドレス「自動取得」（PPPoE設定なら変更）／ルーターモード推奨／機器の最大速度を確認／有線で接続できるか確認して切り分け

e-mansionの最大速度は？

10Gbps（光配線、LAN配線の場合は建物内上下1Gbps）／5Gbps・2.5Gbps（LAN配線）／1Gbps（光配線・LAN配線）。ベストエフォート。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

e-mansionの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

e-mansionは解約できますか？

自分の建物がe-mansionか見分けるには？

e-mansionトップの「マンション検索」で建物名を検索し、専用ホームページが出るか確認。出ない場合は問い合わせ

同じ方式のほかのサービス

全戸一括インターネットのサービス一覧／方式・最大速度の一覧

出典・確認日

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/emansion/index.html
em-net.ne.jp https://www.em-net.ne.jp/
em-net.ne.jp https://www.em-net.ne.jp/portal/support/takunaiwifi.html
em-net.ne.jp https://www.em-net.ne.jp/portal/pte05/
em-net.ne.jp https://www.em-net.ne.jp/pdf/service/internetkiyaku.pdf
tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/info/2022/0616.html
tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/internet/ipv6.html