LEONETが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか
運営：株式会社レオパレス21／公式情報の確認日 2026-10-16
LEONETの概要
| サービス名 | LEONET（レオネット） |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社レオパレス21 |
| 呼び名 | レオネット; LEONET; Life Stick; ライフスティック |
| 提供形態 | レオパレス21物件の入居者専用インターネット（ベーシック・ライト・スタンダード等のプラン契約） |
| 方式 | 壁から出るLANケーブル（物件により差込式）にLife Stickまたは無線ルーターを接続 |
| 最大通信速度 | 数値の記載なし。ベストエフォートで最低速度の保証なし |
| IPv6 | 記載を確認できず |
| Wi-Fi | Life StickのWi-Fi機能（HDMI対応テレビが前提）。テレビがない場合は自分でアクセスポイントを用意 |
| 入居者の窓口 | LEONET事務局：電話（日本語24時間、英語・ベトナム語10:00〜19:00）、メールフォーム |
遅いときに、まず自分で確かめること
- LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
- 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
- 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
- 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。
LEONETの公式の案内：全機器か一部機器か確認／端末再起動／Life Stick再起動／壁のLANケーブルを抜き差し／ハブ・ルーターのケーブルの緩み確認。頻繁に切れる場合はLEONETID等を用意し事務局へ
配線方式で、できることが変わる
LEONETには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。
| 方式 | 見分け方 | 特徴 |
|---|---|---|
| LAN配線方式 | 壁にLANケーブルの差込口（電話線より幅の広い差込口）がある | 共用部まで光ファイバー、そこから各部屋はLANケーブル。配線の規格（Cat5e/Cat6A など）で上限が決まる。 |
| 無線（共用Wi-Fi・ローカル5G）方式 | 壁や天井のWi-Fi機器・据え置きの受信機を使う | 配線工事なしで使える反面、電波状況や同時に使う人数の影響を受けやすい。 |
遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断
6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。
無料で診断する（1分）公式の高速化の手段
スタンダードプラン：月額2,310ポイント（インターネット＋U-NEXT見放題＋安心設定サポート）。2022年1月17日以降の新規契約等は対象外
個別に光回線を引けるか
可。他社光回線は提供会社に直接申込、費用は入居者負担。ビス止め等の穴あけ不可、MDF施錠時は工事会社からレオパレスへ連絡
工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。
解約について
オプションプランはLife Stick／&Leoアプリ／&Leo Webから解約。月末3日前までの手続きで支払方法により当月末または翌月末。個人契約は一度解約すると再契約不可
個別に引けないときの選択肢
- 公式の高速化オプション：上の「公式の高速化の手段」を確認します。工事が要らず、建物の設備をそのまま使えます。
- ホームルーター（据え置き型のモバイル回線）：コンセントにさすだけで使え、工事が不要です。電波状況と利用量の制限を事前に確認します。
- Wi-Fi環境の見直し：有線では速いのにWi-Fiだけ遅い場合は、ルーターの規格や置き場所で改善することがあります。
補足：無料で使える範囲の記載は確認できず。全戸一括型かは公式記載なし
よくある質問
LEONETが遅いときはどうすればいいですか？
まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：全機器か一部機器か確認／端末再起動／Life Stick再起動／壁のLANケーブルを抜き差し／ハブ・ルーターのケーブルの緩み確認。頻繁に切れる場合はLEONETID等を用意し事務局へ
LEONETの最大速度は？
数値の記載なし。ベストエフォートで最低速度の保証なし。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。
LEONETの建物で、個別に光回線を引けますか？
可。他社光回線は提供会社に直接申込、費用は入居者負担。ビス止め等の穴あけ不可、MDF施錠時は工事会社からレオパレスへ連絡
LEONETは解約できますか？
オプションプランはLife Stick／&Leoアプリ／&Leo Webから解約。月末3日前までの手続きで支払方法により当月末または翌月末。個人契約は一度解約すると再契約不可
自分の建物がLEONETか見分けるには？
レオパレス21物件でLife Stick・LEONETIDの案内がある
同じ方式のほかのサービス
全戸一括インターネットのサービス一覧 ／ 方式・最大速度の一覧
出典・確認日
確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/64740a4198f4461a77880249/
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/64740a4454d8309d73214685/
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/64740a41824840db0417b162
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/64740a41824840db0417b15b/
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/64740a41824840db0417b1f9/
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/64740a44adb941ce86292553/
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/64740a432d37d1ff58a81688/
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/6474b3a02d37d1ff58da0dda/
- help.leopalace21.com https://help.leopalace21.com/answer/648bcf0b37fc63eb747c71e7/