遅い／更新日 2026-10-16

マンションのネットが遅い原因と対策｜原因を4か所に分けて順に確かめる

Q: VDSLのマンションは最大何Mbpsですか？

NTT東日本・NTT西日本のフレッツ 光ネクスト マンションタイプでは、VDSL方式の最大速度は100Mbpsです。これは技術規格上の最大値で、実際の速度は利用環境や混雑で下がります。

結論：遅さの原因は「端末・Wi-Fi」「宅内の機器・ケーブル」「建物の配線方式」「建物回線の混雑」の4か所のどれかです。

まず有線で直接つないで測り、有線でも遅いか、夜だけ遅いかを確かめると、どこが原因かがほぼ分かります。

無料でできる対策から試し、建物側が原因のときだけ有料の対策を考えます。

まず結論：原因は4か所のどこかにある

マンションのインターネットは、外から建物まで来た回線を、建物の中の配線で各部屋に分けて届けています。そのため、遅くなる場所は大きく4つに分かれます。場所ごとに確かめ方と対策が違うので、先にどこが原因かを見分けることが大切です。

原因の場所	よくある症状	確かめ方	主な対策
端末・Wi-Fi	スマホだけ遅い／ルーターから離れた部屋で遅い	有線で測ると速い	置き場所、周波数の切替、中継機
宅内の機器・ケーブル	有線でも遅いが、壁に直接つなぐと速い	ルーターを外して壁の差込口に直結	ケーブル交換、ルーター交換
建物の配線方式	時間帯に関係なく一定以上出ない	壁の差込口と機器で方式を確認	方式の上限内で使う／個別回線
建物回線の混雑	夜や休日だけ遅い	時間帯を変えて測る	窓口に相談、有料の優先オプション、個別回線

切り分けの前に確認すること

手順に入る前に、次の点を先に確かめてください。ここを飛ばすと、原因を取り違えたり、元に戻せない操作をしたりすることがあります。

障害情報を見る：建物のネット事業者のサイトに障害・メンテナンス情報が出ていれば、自分で直せる問題ではありません。
契約が誰の名義かを確かめる：建物で一括導入されたネット（全戸一括型・インターネット無料）なのか、自分で契約した回線なのかで、相談先が変わります。
壁に埋め込まれた機器は初期化しない：大東建託のFAQは、部屋の埋込機器を誤って初期化した場合は再設定が必要なのでサポートセンターへ連絡するよう案内しています。リセットボタンは押さないでください。
機器の持ち主を確かめる：モデムやONU（光回線の終端装置）は事業者や建物の貸与品のことがあります。交換や分解は持ち主に確認してからにします。

5分でできる切り分け手順

時間を変えて速度を測る：つなぐネットコミュニケーションズは、時間を空けて複数回測り、時間・配線・結果を記録するよう案内しています。測り方はネット速度の測り方と目安で解説しています。
機器を正しい順で再起動する：同社の手順では、壁から遠い機器から順に電源を切り、1分以上おいてから壁に近い機器から順に入れ直します。
壁の差込口かモデムに端末を直結する：直結で速ければ、ルーターやLANケーブルが原因の可能性があります。直結でも遅ければ、建物側や回線側を疑います。
夜以外も遅いかを見る：NURO 光のサポートFAQは、18:00〜23:00以外の時間帯でも遅いかを確認するよう案内しています。夜だけ遅いなら混雑が疑わしくなります。
記録を持って窓口に相談する：直結でも遅い場合は、測定結果を用意して建物のネット事業者の窓口に連絡します。

どこが原因か迷ったら、マンションのネットが遅い原因の診断ツールで、配線方式と症状から次の一手を確認できます。

原因1：端末とWi-Fi

有線では速いのにWi-Fiだと遅いなら、原因は部屋の中の無線です。NURO 光のFAQは、親機を床置き・部屋の隅・電子レンジの近くに置かないこと、2.4GHzと5GHzを切り替えること、同時接続台数を減らすことなどを挙げています。2.4GHzは障害物に強く、5GHzは速くて干渉を受けにくいという違いがあります。

建物に備え付けのWi-Fiは、設置した部屋で使う前提の設計のことがあります。大東建託のFAQは、Wi-Fiの電波は設置された部屋での使用を想定しており、別室で不安定な場合は入居者がWi-Fiルーターや中継器を設置するよう案内しています。詳しくはWi-Fiが遅いときの改善方法をご覧ください。

原因2：宅内の機器とLANケーブル

壁に直結すると速いのに、ルーター経由だと遅い場合は、宅内の機器が原因です。NURO 光のFAQは、カテゴリー「5」以下のLANケーブルは速度低下につながるとして、CAT5e以上を推奨しています。

NTT東日本は、フレッツ光ネクストで100Mbpsを超える速度で使うには、1Gbpsに対応したLANケーブルやパソコンなどの環境が必要と案内しています。古いルーターやケーブルが100Mbpsまでしか対応していないと、回線が速くてもそこで頭打ちになります。

原因3：建物の配線方式

マンションでは、建物の共用部から各部屋までの配線方式によって、出せる速度の上限が決まります。NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光ネクストでは、方式ごとの最大速度が次のように公表されています（いずれも技術規格上の最大値で、実際の速度ではありません）。

方式	NTT東日本の該当タイプ	NTT西日本の該当タイプ	最大速度
光配線方式	ギガマンション・スマート／マンション・ギガライン	マンション・スーパーハイスピード隼	最大概ね1Gbps
光配線方式	マンション・ハイスピード	マンション・ハイスピード	下り最大概ね200Mbps
VDSL方式	マンションタイプ	マンションタイプ	最大100Mbps
LAN方式	マンションタイプ	マンションタイプ（LAN方式）	最大100Mbps

出典：NTT東日本提供条件、NTT西日本フレッツ光ネクスト（2026年10月16日確認）。

VDSL方式は、建物内の既設の電話線を使う方式です。NTT東日本は、VDSL方式は建物内の設備状況や他回線との干渉などにより、速度が低下したり利用できなかったりする場合があると注記しています。自分の部屋の方式はマンションの配線方式の確認方法で、方式別の上限は配線方式別の最大速度の早見表で確認できます。VDSLの場合はVDSLが遅いときの対策も参考にしてください。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

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原因4：建物回線の混雑

建物で一括導入されたネットは、建物まで来ている回線を入居者で分け合って使います。D.U-NETは自社サービスを、建物のインターネット回線を入居者でシェアして利用するサービスと説明しています。利用が集中する時間帯は、1戸あたりの速度が落ちやすくなります。

大東建託のFAQも、時間帯や接続状況により一時的に遅くなることがあり、常に遅い場合は機器の調整で改善することがあるのでサポートセンターへ連絡するよう案内しています。事業者側でも対策が行われており、ファミリーネット・ジャパンは各マンションに計測器を置いて通信量を監視し、2021年1月から2024年7月までに回線の増設や回線キャリアの変更などの増強を累計4,000物件以上で行ったと発表しています。

混雑が原因のときは、自分の機器を替えても改善しません。測定記録を添えて事業者に相談するのが最初の一手です。建物のネット事業者は全戸一括インターネット事業者の一覧から探せます。

対策の順番と費用の目安

対策は、お金のかからないものから順に試します。費用は2026年10月16日に各社公式サイトで確認した金額です。

順番	対策	効く原因	費用の目安	注意
1	再起動・置き場所・周波数の見直し	Wi-Fi・機器	無料	壁の機器は初期化しない
2	LANケーブル・ルーターの見直し	宅内の機器	製品による	CAT5e以上、1Gbps対応を確認
3	事業者の窓口に相談	混雑・建物設備	無料	測定記録を用意
4	建物の有料優先オプション（例：Connectix）	混雑	月額2,200円（Five.A向けページの表記）	建物が対応している場合のみ。速度の保証なし
5	個別に光回線を引く	混雑・配線方式	NTT東日本の集合住宅向けは月額3,355〜4,455円、NTT西日本は2,860〜4,950円（タイプ・契約数で変動、別途プロバイダ料金・工事費）	大家・管理会社の許可が必要
6	ホームルーター	混雑・配線方式	各社の公式料金を確認	電波状況で速度が変わる

Connectixは、つなぐネットコミュニケーションズが提供する優先ルート接続のオプションです。公式ページは、速度改善を保証するものではないこと、建物の契約回線によっては申し込めないことを明記しています。ホームルーターの比較はホームルーターの公式スペック比較にまとめています。

個別に光回線を引けるか

建物のネットとは別に、自分で光回線を契約できる場合があります。NURO 光は、マンション向けサービスについて、既設の回線とは別回線を通線するので既設のサービスと干渉しないと公式FAQで説明しています。

ただし、工事には建物側の許可が必要です。大東建託のFAQは、部屋に「光」と書かれた差込口がない場合は引き込み工事が必要で、壁に穴を開ける場合は施工業者から管理側へ連絡し、内容によっては退去時に補修費用がかかることがあると案内しています。手順はマンションで光回線を個別に引く方法、賃貸での伝え方は賃貸で光回線工事の許可を取る方法で解説しています。

窓口に相談するときに伝えること

建物名・部屋番号と、案内書類にあるお客様番号やID
遅い時間帯と、測定した日時・結果（有線直結の結果も）
使っているルーターの型番、機器のランプの状態
すでに試したこと（再起動、直結、ケーブル交換など）

つなぐネットコミュニケーションズは、壁やモデムに直結しても遅い場合や有線でつなげる端末がない場合は、速度の測定結果を手元に用意して問い合わせるよう案内しています。

まとめ

マンションのネットが遅いときは、Wi-Fi、宅内の機器、配線方式、建物回線の混雑の順に切り分けます。有線直結と時間帯の比較で、どこが原因かはおおむね分かります。建物側が原因なら、まず事業者に相談し、それでも改善しないときに有料オプション・個別回線・ホームルーターを比べてください。

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よくある質問

マンションのネットが夜だけ遅いのはなぜですか？

建物の回線を入居者で分け合っているため、利用が集中する夜は1戸あたりの速度が落ちやすくなります。昼など他の時間帯にも測り、夜だけ遅いなら混雑が疑われます。測定記録を添えて建物のネット事業者に相談してください。

ルーターを買い替えれば速くなりますか？

壁の差込口に直結すると速いのにルーター経由で遅い場合は、改善する可能性があります。直結でも遅い場合は建物側や回線側が原因なので、ルーターを替えても改善しません。先に直結で測ってから判断してください。

VDSLのマンションは最大何Mbpsですか？

NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光ネクストマンションタイプでは、VDSL方式の最大速度は100Mbpsです。これは技術規格上の最大値で、実際の速度は利用環境や混雑で下がります。

建物のネットが遅いとき、自分で光回線を引けますか？

建物と事業者によっては引けます。賃貸では大家・管理会社の許可が必要で、穴あけなどの工事内容によっては退去時に補修費用がかかることがあります。先に管理会社へ確認してください。

マンションの配線方式の確認方法｜光配線・VDSL・LAN配線の見分け方と最大速度配線方式 VDSLが遅い原因と対策｜最大100Mbpsの仕組みと、できる改善・できない改善配線方式 インターネット無料のマンションが遅い理由と対策｜相談先・選択肢・解約の扱い遅い マンションで光回線を個別に引く方法｜全戸一括があっても契約できるかの確かめ方個別回線

出典・確認日

確認日：2026-10-16。官公庁・メーカー・事業者の公開資料を確認して作成しています。確認できなかった事項は推測で書いていません。