FGBBが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：株式会社ファイバーゲート／公式情報の確認日 2026-10-16

まずやること
有線で測って切り分け
Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側
公式の高速化
公式の手段あり
プレミアムプラン（専用回線）：1Gbps・2Gbps 月3,630円＋初期費用26,400円、10Gbps 月4,180円＋同（Aプラン）。…
個別に光回線
公式の記載あり
プレミアムプランで専用回線を引ける（既存LAN使用、約45日）。他社回線は記載を確認できず

FGBBの概要

サービス名FGBB（マンションWi-Fi入居者無料サービス）
運営会社株式会社ファイバーゲート
呼び名ファイバーゲート; FGBB; Fiber Gate; netfree
提供形態入居者無料のマンションWi-Fi（インターネット無料）
方式壁埋め込み型Wi-Fiアクセスポイント（2.4GHz／5GHz）
最大通信速度建物の仕様により異なる（公式Q&A）
IPv6記載を確認できず（ローカルIPアドレスのみ、固定不可）
Wi-Fi壁埋め込み型Wi-Fi機器あり。別途無線LAN機器不要
入居者の窓口入居者様サポートページ（support01.netfree.jp）と自社サポートセンター。受付時間は記載を確認できず

遅いときに、まず自分で確かめること

  1. LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
  2. 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
  3. 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
  4. 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

FGBBの公式の案内：機器を再起動／端末のWi-Fiオンを確認しSSIDを切替（AP近くは5GHz、離れたら2.4GHz）／速度だけでなくping（レイテンシ）も確認、51ms以上は無線干渉や混雑の可能性

配線方式で、できることが変わる

FGBBには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式見分け方特徴
無線（共用Wi-Fi・ローカル5G）方式壁や天井のWi-Fi機器・据え置きの受信機を使う配線工事なしで使える反面、電波状況や同時に使う人数の影響を受けやすい。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

公式の高速化の手段

プレミアムプラン（専用回線）：1Gbps・2Gbps 月3,630円＋初期費用26,400円、10Gbps 月4,180円＋同（Aプラン）。初期費用無料のBプランあり。宅内は最大1Gbps

個別に光回線を引けるか

プレミアムプランで専用回線を引ける（既存LAN使用、約45日）。他社回線は記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

解約について

無料利用は解約手続き不要。有料サービス利用時は解約申請フォーム。退去時はAP電源OFF

個別に引けないときの選択肢

補足：導入実績74万戸（2026年6月）。全戸一括型シェア2位（2026年3月末）。FGBB光は個別契約の別サービス

よくある質問

FGBBが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：機器を再起動／端末のWi-Fiオンを確認しSSIDを切替（AP近くは5GHz、離れたら2.4GHz）／速度だけでなくping（レイテンシ）も確認、51ms以上は無線干渉や混雑の可能性

FGBBの最大速度は？

建物の仕様により異なる（公式Q&A）。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

FGBBの建物で、個別に光回線を引けますか？

プレミアムプランで専用回線を引ける（既存LAN使用、約45日）。他社回線は記載を確認できず

FGBBは解約できますか？

無料利用は解約手続き不要。有料サービス利用時は解約申請フォーム。退去時はAP電源OFF

自分の建物がFGBBか見分けるには？

部屋の壁埋め込みアクセスポイントのステッカー（SSID）、入居者様用冊子

同じ方式のほかのサービス

全戸一括インターネットのサービス一覧 ／ 方式・最大速度の一覧

出典・確認日

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

  1. netfree.jp https://netfree.jp/
  2. support01.netfree.jp https://support01.netfree.jp/
  3. support01.netfree.jp https://support01.netfree.jp/faqs/
  4. support01.netfree.jp https://support01.netfree.jp/interruption/
  5. support01.netfree.jp https://support01.netfree.jp/wp-content/themes/base/assets/files/pages/pdf/top_02.pdf
  6. premiumplan.sfsite.me https://premiumplan.sfsite.me/
  7. fibergate.co.jp https://www.fibergate.co.jp/contact/service/