NURO Wireless 5G レジデンシャルプランが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

部屋にNUROのホームルーターがある

運営：ソニーワイヤレスコミュニケーションズ株式会社／公式情報の確認日 2026-10-16

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の手段あり

公式に、オプションは現時点で提供していない旨の記載あり

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

NURO Wireless 5G レジデンシャルプランの概要

サービス名	NURO Wireless 5G レジデンシャルプラン
運営会社	ソニーワイヤレスコミュニケーションズ株式会社
呼び名	NURO Wireless 5G; レジデンシャルプラン
提供形態	マンション全戸一括高速インターネット（10〜50戸程度）
方式	ローカル5G無線（基地局と各戸ホームルーター）、配管・宅内工事不要
最大通信速度	ホームルーターのスペックによる（数値記載なし）
IPv6	記載を確認できず
Wi-Fi	入居者にホームルーターを配布（Wi-Fiの記載なし）
入居者の窓口	サポートデスク：自動応答24時間、オペレーター9:00〜18:00（1月1日・2日除く）

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

NURO Wireless 5G レジデンシャルプランには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式	見分け方	特徴
無線（共用Wi-Fi・ローカル5G）方式	壁や天井のWi-Fi機器・据え置きの受信機を使う	配線工事なしで使える反面、電波状況や同時に使う人数の影響を受けやすい。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

公式に、オプションは現時点で提供していない旨の記載あり

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

記載を確認できず

補足：入居者料金は記載なし

NURO Wireless 5G レジデンシャルプランが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。

NURO Wireless 5G レジデンシャルプランの最大速度は？

ホームルーターのスペックによる（数値記載なし）。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

NURO Wireless 5G レジデンシャルプランの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

NURO Wireless 5G レジデンシャルプランは解約できますか？

公式の記載を確認できませんでした。全戸一括型は建物単位の契約のため、入居者が個別に解約できない場合が多いです。管理会社に確認してください。

自分の建物がNURO Wireless 5G レジデンシャルプランか見分けるには？

部屋にNUROのホームルーターがある

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。