シャーメゾンのネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

積水ハウス不動産グループ／公式情報の確認日 2026-10-16

備え付けのネット

公式の記載なし

記載を確認できず（FAQでは光ファイバー敷設済み・未敷設の物件があるとのみ記載）。

自分で光回線を引く

公式の記載あり

建物設備・構造に支障ない範囲で回線業者は自由に選べる。ビス止めなし工事は連絡不要。壁に穴を開ける場合は事前にシャーメゾンライフDESKへ連絡…

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

シャーメゾンの部屋のネット

ブランド	シャーメゾン（積水ハウスの賃貸）
運営・管理	積水ハウス不動産グループ
建物	アパート・マンション
備え付けのネット	記載を確認できず（FAQでは光ファイバー敷設済み・未敷設の物件があるとのみ記載）。
方式	物件により光ファイバー敷設済み／未敷設。その他は記載を確認できず。
最大速度	記載を確認できず
ネットの窓口	あり：新生活サポートセンター（未手配時の手配相談）、シャーメゾンライフDESK、シャーメゾンライフCLUBアプリの24時間トラブル受付。

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

シャーメゾンの入居者向けの案内：不通時はWi-Fi設定・SSID/パスワード・他端末を確認しルーター再起動。共用ブレーカー落ち（テレビや共用灯で判断）や落雷も確認。自分で契約した回線はプロバイダへ、共用ブレーカーはシャーメゾンライフDESKへ。速度低下の案内はなし。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

建物設備・構造に支障ない範囲で回線業者は自由に選べる。ビス止めなし工事は連絡不要。壁に穴を開ける場合は事前にシャーメゾンライフDESKへ連絡（必須）。未敷設物件で新たに引く場合は建物所有者の承諾が必要。穴を開けると退去時に補修費負担の可能性。MDF盤の開錠は別FAQで受付。

記載を確認できず

補足：積水ハウス不動産グループのFAQサイト（faq.shamaison.com）。旧積和不動産管理物件も同グループ。

シャーメゾンの部屋のネットは無料ですか？

公式の記載を確認できませんでした。入居時の案内や管理会社で確認してください。

シャーメゾンで自分で光回線を引けますか？

シャーメゾンのネットが遅いときの問い合わせ先は？

あり：新生活サポートセンター（未手配時の手配相談）、シャーメゾンライフDESK、シャーメゾンライフCLUBアプリの24時間トラブル受付。

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

入居のしおりや、ネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

faq.shamaison.com https://faq.shamaison.com/category/show/176?site_domain=default
faq.shamaison.com https://faq.shamaison.com/faq/show/1075?site_domain=default
faq.shamaison.com https://faq.shamaison.com/faq/show/1076?site_domain=default
faq.shamaison.com https://faq.shamaison.com/faq/show/1077?category_id=206&site_domain=default
faq.shamaison.com https://faq.shamaison.com/faq/show/1078?site_domain=default