東急住宅リースのネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み
東急住宅リース株式会社／公式情報の確認日 2026-10-17
備え付けのネット
公式の記載なし
記載を確認できず（建物ごとに設置済みの回線が異なると案内）
自分で光回線を引く
公式の記載あり
既にマンションに引き込まれている回線以外は、新たな引き込み・契約を断られると案内
まずやること
有線で測って切り分け
Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります
東急住宅リースの部屋のネット
| ブランド | 東急住宅リース（管理物件） |
|---|---|
| 運営・管理 | 東急住宅リース株式会社 |
| 建物 | 賃貸マンション等（管理受託・サブリース物件） |
| 備え付けのネット | 記載を確認できず（建物ごとに設置済みの回線が異なると案内） |
| 方式 | 記載を確認できず |
| 最大速度 | 記載を確認できず |
| ネットの窓口 | 回線の問い合わせ・契約はライフラインConcierge（株式会社DUAL）0120-159-284（11:00〜20:00、年末年始除く。「東急住宅リースの管理物件入居者」と伝える）。書類で分からない場合は東急住宅リースのお問合せフォーム |
遅いときに、まず自分で確かめること
- LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
- 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
- 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
- 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。
東急住宅リースの入居者向けの案内：新たに使う場合は書類で使える回線と連絡先を確認し、回線業者へ直接申込む。不具合や使い方は「入居にあたって（連絡先一覧）」や取扱説明書を参照
遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断
6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。
無料で診断する（1分）自分で光回線を引けるか
既にマンションに引き込まれている回線以外は、新たな引き込み・契約を断られると案内
契約を確かめる方法
契約時の「使用細則等」、入居のしおり、契約書に利用可能な回線と連絡先が書かれている場合あり
補足：FAQには光コンセントの有無、退去時の配線撤去、プロバイダ変更・引き込み工事の項目もあるが本文未取得（URL長制限）
よくある質問
東急住宅リースの部屋のネットは無料ですか？
公式の記載を確認できませんでした。入居時の案内や管理会社で確認してください。
東急住宅リースで自分で光回線を引けますか？
既にマンションに引き込まれている回線以外は、新たな引き込み・契約を断られると案内
東急住宅リースのネットが遅いときの問い合わせ先は？
回線の問い合わせ・契約はライフラインConcierge（株式会社DUAL）0120-159-284（11:00〜20:00、年末年始除く。「東急住宅リースの管理物件入居者」と伝える）。書類で分からない場合は東急住宅リースのお問合せフォーム
自分の部屋のネットの種類を確かめるには？
契約時の「使用細則等」、入居のしおり、契約書に利用可能な回線と連絡先が書かれている場合あり
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出典・確認日
確認日：2026-10-17。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。
- faq.tokyu-housing-lease.co.jp https://faq.tokyu-housing-lease.co.jp/%E6%96%B0%E3%81%9F%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%84-673425d2cc201acd90f8a78c
- faq.tokyu-housing-lease.co.jp https://faq.tokyu-housing-lease.co.jp/%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84-673425d2cc201acd90f8a780
- tokyu-housing-lease.co.jp https://www.tokyu-housing-lease.co.jp/assets/pdf/contractor/occupancy-procedures.pdf