プラウドフラットのネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

野村不動産（事業主）／野村不動産パートナーズ株式会社（貸主）／公式情報の確認日 2026-10-23

備え付けのネット

公式の記載なし

記載を確認できず

自分で光回線を引く

公式の記載なし

管理会社に事前の確認が必要です。

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

プラウドフラットの部屋のネット

ブランド	プラウドフラット（野村不動産の賃貸）
運営・管理	野村不動産（事業主）／野村不動産パートナーズ株式会社（貸主）
建物	マンション（プラウドフラット、プライムアーバン、分譲賃貸）
備え付けのネット	記載を確認できず
方式	記載を確認できず
最大速度	記載を確認できず
ネットの窓口	あり：野村不動産パートナーズ 0120-803-670（10:00～17:00、水・日・祝・年末年始休）。設備故障はリビングQコール駆けつけセンター 0120-996-724（受付時間の記載なし）。インターネットの専用窓口は記載を確認できず。

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

プラウドフラットの入居者向けの案内：FAQにインターネット関連の項目なし。設備故障はまず駆けつけ窓口へ、原則貸主負担で修理（故意・過失除く）。夜間の鍵紛失対応は不可。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

記載を確認できず

記載を確認できず

補足：公式サイトにインターネット設備の記載は確認できず。

プラウドフラットの部屋のネットは無料ですか？

公式の記載を確認できませんでした。入居時の案内や管理会社で確認してください。

プラウドフラットで自分で光回線を引けますか？

公式の記載を確認できませんでした。工事の前に必ず管理会社・大家さんの許可を取ってください。

プラウドフラットのネットが遅いときの問い合わせ先は？

あり：野村不動産パートナーズ 0120-803-670（10:00～17:00、水・日・祝・年末年始休）。設備故障はリビングQコール駆けつけセンター 0120-996-724（受付時間の記載なし）。インターネットの専用窓口は記載を確認できず。

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

入居のしおりや、ネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。

確認日：2026-10-23。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。