JKK東京のネットが遅いときは？備え付けのネットと光回線の引き込み

東京都住宅供給公社／公式情報の確認日 2026-10-16

備え付けのネット
公式の案内あり
築浅住宅の一部は高速インターネットを設備として備え、入居後すぐ無料で利用可（対象は公式一覧）。それ以外は全住宅に回線設備があり、入居者が通信…
自分で光回線を引く
条件・制限あり
協定4社（NTT東日本、KDDI、U-NEXT、NURO）と光コラボ事業者が申込可（KDDI・U-NEXTは自社回線引込済みの場合のみ）。申…
まずやること
有線で測って切り分け
Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中に原因があります

JKK東京の部屋のネット

ブランドJKK東京（公社住宅）
運営・管理東京都住宅供給公社
建物団地・マンション（公社賃貸住宅）
備え付けのネット築浅住宅の一部は高速インターネットを設備として備え、入居後すぐ無料で利用可（対象は公式一覧）。それ以外は全住宅に回線設備があり、入居者が通信事業者へ申込む。
方式光配線、VDSL、LAN、CATVの各方式（住宅により異なる）。
最大速度記載を確認できず
ネットの窓口JKKのネット専用窓口はなし。申込・料金は通信事業者、配管不具合等はJKK東京お客さまセンター。

遅いときに、まず自分で確かめること

  1. LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
  2. 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
  3. 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
  4. 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

自分で光回線を引けるか

協定4社（NTT東日本、KDDI、U-NEXT、NURO）と光コラボ事業者が申込可（KDDI・U-NEXTは自社回線引込済みの場合のみ）。申請・鍵手配は通信事業者が行い入居者の手配は不要。電柱から建物への直接引込は不可、既設電話配管を使用。協定外事業者で新たな配線工事が必要な場合は利用できないことがある。開通まで約4〜5か月の場合あり。原状回復の記載なし。

公式が案内している代わりの手段

無線（Wi-Fi）サービスを通信事業者へ申込可。CATV導入住宅はケーブルテレビ会社。

契約を確かめる方法

団地ごとの「利用可能インターネット回線設備一覧」PDF（区部・市部別）で確認。無料ネット住宅は公式一覧で確認。

補足：配管不具合でケーブルが通らない場合はJKK負担で修理手配。

よくある質問

JKK東京の部屋のネットは無料ですか？

築浅住宅の一部は高速インターネットを設備として備え、入居後すぐ無料で利用可（対象は公式一覧）。それ以外は全住宅に回線設備があり、入居者が通信事業者へ申込む。

JKK東京で自分で光回線を引けますか？

協定4社（NTT東日本、KDDI、U-NEXT、NURO）と光コラボ事業者が申込可（KDDI・U-NEXTは自社回線引込済みの場合のみ）。申請・鍵手配は通信事業者が行い入居者の手配は不要。電柱から建物への直接引込は不可、既設電話配管を使用。協定外事業者で新たな配線工事が必要な場合は利用できないことがある。開通まで約4〜5か月の場合あり。原状回復の記載なし。

JKK東京のネットが遅いときの問い合わせ先は？

JKKのネット専用窓口はなし。申込・料金は通信事業者、配管不具合等はJKK東京お客さまセンター。

自分の部屋のネットの種類を確かめるには？

団地ごとの「利用可能インターネット回線設備一覧」PDF（区部・市部別）で確認。無料ネット住宅は公式一覧で確認。

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出典・確認日

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

  1. to-kousya.or.jp https://www.to-kousya.or.jp/nyukyosha/kousya/internet.html
  2. support.to-kousya.or.jp https://support.to-kousya.or.jp/jkktokyo/chintai/web/knowledge4841.html