つなぐネットが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：株式会社つなぐネットコミュニケーションズ／公式情報の確認日 2026-10-16

まずやること
有線で測って切り分け
Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側
公式の高速化
公式の手段あり
Connectix（優先ルート接続）。2023年4月料金から改定後「980円/月」（マンション一括インターネットのオプション）。Five.A…
個別に光回線
公式の記載なし
建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

つなぐネットの概要

サービス名つなぐネット（つなぐネットコミュニケーションズの全戸一括インターネット）
運営会社株式会社つなぐネットコミュニケーションズ
呼び名つなぐネット; つなぐネットコミュニケーションズ; TNC
提供形態マンション全戸一括型インターネット（入居者向けブランドはUCOM光 レジデンス・e-mansion・Five.A等）
方式光配線・LAN配線・メタル回線（G.fast）（ブランドにより異なる）
最大通信速度最大10Gbps（専有型、上下）〜1Gbps。ベストエフォート
IPv6マンション全戸一括提供 IPv6（デュアルスタック方式）を2025年8月1日開始。建物として契約が必要、導入建物は全戸標準提供で入居者申込不要。IPv6対応端末が必要
Wi-Fiブランド・建物による（Five.A・エヌアセット光は標準装備）
入居者の窓口ブランドごとの建物専用ページに窓口案内。受付時間はブランドごとに異なり共通の記載は確認できず

遅いときに、まず自分で確かめること

  1. LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
  2. 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
  3. 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
  4. 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

つなぐネットの公式の案内：時間帯を変えて数回測定し時間・配線・結果をメモ／端末ごとに測定／壁から遠い機器から電源を切り1分以上置いて壁に近い順に入れ直す／壁面かモデムのLANに端末を直結し、速ければルーター・ケーブル、遅ければ窓口へ／特定サイトだけ遅いならサイト側／無線だけ遅ければルーターの近くで試す。目安「10Mbps以上」でWeb・標準画質動画は可

配線方式で、できることが変わる

つなぐネットには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式見分け方特徴
光配線方式壁に「光コンセント」（光ファイバーの差込口）がある部屋まで光ファイバーが来ている方式。建物内の方式としてはいちばん速度を出しやすい。
LAN配線方式壁にLANケーブルの差込口（電話線より幅の広い差込口）がある共用部まで光ファイバー、そこから各部屋はLANケーブル。配線の規格（Cat5e/Cat6A など）で上限が決まる。
電話線（VDSL・G.fast など）方式壁の電話線の差込口（モジュラージャック）にモデムをつなぐ共用部から各部屋は既設の電話線を使う方式。光配線・LAN配線より最大速度が低い設備が多い。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

公式の高速化の手段

Connectix（優先ルート接続）。2023年4月料金から改定後「980円/月」（マンション一括インターネットのオプション）。Five.A向けは月額2,200円（税込）表記

個別に光回線を引けるか

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

解約について

記載を確認できず（ブランドごとの規約による）

個別に引けないときの選択肢

補足：全戸一括型マンションISPのシェア首位（2026年3月末時点の調査報道）。会社ページとして扱い、各ブランドは個別エントリ参照

よくある質問

つなぐネットが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：時間帯を変えて数回測定し時間・配線・結果をメモ／端末ごとに測定／壁から遠い機器から電源を切り1分以上置いて壁に近い順に入れ直す／壁面かモデムのLANに端末を直結し、速ければルーター・ケーブル、遅ければ窓口へ／特定サイトだけ遅いならサイト側／無線だけ遅ければルーターの近くで試す。目安「10Mbps以上」でWeb・標準画質動画は可

つなぐネットの最大速度は？

最大10Gbps（専有型、上下）〜1Gbps。ベストエフォート。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

つなぐネットの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

つなぐネットは解約できますか？

公式の記載を確認できませんでした。全戸一括型は建物単位の契約のため、入居者が個別に解約できない場合が多いです。管理会社に確認してください。

自分の建物がつなぐネットか見分けるには？

UCOM光 レジデンス／e-mansion／Five.A いずれかの建物専用ホームページがあるかで確認

同じ方式のほかのサービス

全戸一括インターネットのサービス一覧 ／ 方式・最大速度の一覧

出典・確認日

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

  1. tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/internetconnect/kaizen_2.html
  2. tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/internet/ipv6.html
  3. tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/internet/10g.html
  4. tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/info/2023/0313.html
  5. tsunagunet.com https://www.tsunagunet.com/info/2022/0325.html