アルテリア・ネットワークスが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

建物の案内書に UCOM光 レジデンス・e-mansion・Five.A 等のブランド名があればアルテリアグループ

運営：アルテリア・ネットワークス株式会社／公式情報の確認日 2026-10-16

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の手段あり

Connectix（アルテリア開発・特許取得の優先制御、SD-WAN）

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

アルテリア・ネットワークスの概要

サービス名	アルテリア・ネットワークス（会社ページ）
運営会社	アルテリア・ネットワークス株式会社
呼び名	アルテリア; ARTERIA; アルテリアグループ
提供形態	マンション向け全戸一括インターネット（UCOM光レジデンス等）の通信キャリア・グループ親会社
方式	UCOM光レジデンスシンプルタイプ：LAN型・G.fast型（既設電話回線）
最大通信速度	シンプルタイプ：最大1Gbps（上下合計、ベストエフォート）。グループ全体では最大10Gbps
IPv6	つなぐネットの全戸一括IPv6（2025年8月1日開始、デュアルスタック）をアルテリアのニュースで発表
Wi-Fi	シンプルタイプ：LAN型は壁埋め込み無線LAN（建物オプション）、G.fast型は宅内モデムに無線LAN搭載
入居者の窓口	入居者サポートは各ブランド（UCOM光レジデンス／e-mansion／つなぐネット）の窓口。アルテリア自体の入居者窓口は記載を確認できず

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

アルテリア・ネットワークスには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式	見分け方	特徴
LAN配線方式	壁にLANケーブルの差込口（電話線より幅の広い差込口）がある	共用部まで光ファイバー、そこから各部屋はLANケーブル。配線の規格（Cat5e/Cat6A など）で上限が決まる。
電話線（VDSL・G.fast など）方式	壁の電話線の差込口（モジュラージャック）にモデムをつなぐ	共用部から各部屋は既設の電話線を使う方式。光配線・LAN配線より最大速度が低い設備が多い。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

Connectix（アルテリア開発・特許取得の優先制御、SD-WAN）

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

記載を確認できず

補足：入居者向けは各ブランドページへ誘導する会社ページ想定

アルテリア・ネットワークスが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。

アルテリア・ネットワークスの最大速度は？

シンプルタイプ：最大1Gbps（上下合計、ベストエフォート）。グループ全体では最大10Gbps。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

アルテリア・ネットワークスの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

アルテリア・ネットワークスは解約できますか？

公式の記載を確認できませんでした。全戸一括型は建物単位の契約のため、入居者が個別に解約できない場合が多いです。管理会社に確認してください。

自分の建物がアルテリア・ネットワークスか見分けるには？

建物の案内書に UCOM光レジデンス・e-mansion・Five.A 等のブランド名があればアルテリアグループ

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。