手続き／更新日 2026-10-16

引越しのネット手続きガイド｜移転・解約の判断と日程、新居で確認すること

最初に決めること：移転か、解約か

引越しのネット手続きは、今の回線と新居の設備の組み合わせで、やることが変わります。最初に次の表で自分のパターンを確認してください。

全戸一括ネットは、建物単位で導入されるサービスです。たとえばUCOM光 レジデンスは、公式ページで移転はできず、解約後に提供エリア内であれば再度申し込む、と案内しています。今の住まいのネットがどの事業者かは、全戸一括インターネット事業者の一覧で確認できます。賃貸ブランドごとの設備は賃貸ブランド別の一覧にまとめています。

新居について管理会社に確認すること

移転するか解約するかを決める前に、新居の管理会社や不動産会社に次の点を確認します。契約前の内見時や、申込みの段階で聞いておくと、入居後に慌てずにすみます。

配線方式の見分け方はマンションの配線方式の確認方法で、個別に光回線を引くときの手順はマンションで光回線を個別に引く方法で解説しています。賃貸で工事の許可をとるときの伝え方は賃貸の光回線工事の許可を参考にしてください。

引越しのネット手続きスケジュール

各事業者の公式案内では、申込みから新居で使えるまでに一定の期間がかかるとされています。

• ドコモ光：移転先の工事日は申込み後おおむね2週間〜1か月程度。繁忙期は1か月以上かかることもあり、10ギガプランはおおむね1か月半程度。
• NTT西日本のフレッツ光：引越し先でネットが使えるまで2〜4週間ほど。

この期間をもとに、次のスケジュールで進めると間に合いやすくなります。

移転の手続きと費用の例

移転の申込み方法と費用は事業者ごとに異なります。ここでは公式ページで確認できた2社の例を示します。金額はいずれも税込で、2026年10月16日に各公式ページで確認しました。

ドコモ光の場合

工事料はタイプA・B・単独の場合で、マンション・戸建て共通です。タイプCは提携ケーブルテレビ会社により異なります。申込みはオンライン（24時間受付）、電話、ドコモショップで行えます。移転元と移転先の両方で工事が必要で、派遣工事は1時間程度が目安です。ルーターやプロバイダの設定は自分で行います。契約内容はそのまま引き継がれるため、プランを変えたい場合は先に手続きが必要です。詳しくはドコモ光の引越し手続き（公式）をご確認ください。

フレッツ光（NTT西日本）の場合

NTT西日本の公式ページによると、掲載の工事費は代表的な例で、工事内容によって変わることがあります。移転工事費割引は西日本エリア内の引越しが対象です。西日本エリア外へ転出すると、NTT西日本のフレッツ光は解約になります。また、ドコモ光などの「コラボ光」は、NTT西日本ではなく契約している事業者で手続きします。詳しくはフレッツ光のお引越し手続き（NTT西日本公式）をご確認ください。

J:COMの場合

J:COMは、サポートページの「お引越しのお手続き」から、引越し後も継続するか解約するかを申し込めます。フォーム送信後に、メールや電話で連絡がある場合があります。新築や建て替えの予定がある場合は、工事ができるかの調査が必要とされています。期間や費用の詳細は、J:COMの公式サポートページで確認してください。

解約するときの注意点

移転できない場合や、新居で別の回線を使う場合は解約します。解約で特に注意したいのは、締め日、日割りの有無、機器の返却です。全戸一括ネットの例として、UCOM光 レジデンスの公式案内を整理します。

出典：UCOM光 解約について、UCOM光 レンタル機器のご返却。

この例のように、締め日を1日過ぎると解約が翌月末になり、1か月分の料金が余計にかかることがあります。また、機器を返送しただけでは解約にならないと明記されています。返送前には機器を初期化し、私物のACアダプターなどを一緒に送らないよう確認してください。

個人契約の光回線でも、撤去・交換した機器やレンタルのルーターは返却が必要です。ドコモ光も、返却されない場合は機器相当額を請求されることがある、と案内しています。

プロバイダのメールアドレスと電話番号

回線事業者やプロバイダが発行したメールアドレスは、解約と同時に使えなくなることがあります。銀行やネット通販など、登録先のメールアドレスを解約前に変更しておきましょう。光回線の電話（ひかり電話など）を使っている場合は、番号を引き継げるかも事前に確認が必要です。

移転と「解約して新規」はどう選ぶか

新居でも同じ回線が使える場合でも、必ず移転が正解とは限りません。次の点を比べて決めます。

解約にかかる費用や契約期間は、契約の時期やプランで異なります。契約中の事業者のマイページや契約書類で、解約時の費用と更新月を確認してから決めてください。新しく回線を選ぶときの見方はマンションの光回線の選び方で解説しています。

旧居でやることチェックリスト

• 契約中の回線事業者・プロバイダ名と、お客さまIDを確認する（移転・解約の申込みに必要）。
• 移転か解約かを決め、申込み日と締め日をカレンダーに書く。
• プロバイダのメールアドレスを使っている登録先を、別のアドレスに変更する。
• 旧居の撤去工事が必要か、立ち会いが必要かを確認する。
• 返却が必要な機器（モデム、ONU、レンタルルーターなど）と返却先・期限を確認する。
• 自分で買ったルーターは、新居で使えるか（新居の回線や配線方式に合うか）を確認する。

全戸一括ネットのマンションに引越す場合

新居に全戸一括ネットがある場合、自分で回線を契約しなくても使えることがあります。たとえば「UCOM光 レジデンス Five.A」は、引っ越したその日からインターネットが使えるサービスとして紹介されています。ただし、利用開始に登録や申込みが必要かどうかは建物やサービスで異なります。入居前に管理会社へ確認してください。

全戸一括ネットは、建物全体で回線を分け合うため、時間帯によって遅く感じることがあります。入居後にまず速度を測り、必要な速さが出ているかを確かめましょう。測り方はネット速度の測り方と目安、遅いときの選択肢はインターネット無料マンションが遅いときで解説しています。

新居ですぐネットが使えないときは

工事日が引越しより後になると、しばらくネットが使えない期間ができます。この間は、スマホのテザリングや、工事が不要なホームルーターで補う方法があります。ホームルーターの公式スペックはホームルーターの比較でまとめています。スマホのデータ容量を使い切らないよう、動画の画質を下げるなど使い方にも注意してください。

入居後にネットが遅いと感じたら、ネットが遅い原因の診断ツールで、配線方式や建物のネットから次の一手を確認できます。

よくある質問

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出典・確認日

確認日：2026-10-16。官公庁・メーカー・事業者の公開資料を確認して作成しています。確認できなかった事項は推測で書いていません。

1. ドコモ光（お引越しの手続き）
2. NTT西日本 フレッツ光（お引越し手続き）
3. UCOM光 レジデンス（解約について）
4. UCOM光 レジデンス（レンタル機器のご返却）
5. J:COM（引越し・建替え）
6. つなぐネットコミュニケーションズ（賃貸向けUCOM光 レジデンス Five.A）

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