NURO 光が遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社／公式情報の確認日 2026-10-16

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の手段あり

10ギガ(M) 月額5,720円（2ギガ 4,180円）

個別に光回線

公式の記載あり

公式FAQでは、既設の回線とは別の回線を通線するため既設回線には影響しないと案内（全戸一括物件に限った記載ではない）

NURO 光の概要

サービス名	NURO 光（マンション）
運営会社	ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
呼び名	NURO 光 for マンション; NURO光マンション; NURO 光(M)
提供形態	全戸一括ではない（公式FAQ「全戸一括契約のサービスはご提供しておりません」）。建物導入後に各戸が個別契約
方式	各契約者宅まで専用の光配線、ONUホームゲートウェイ
最大通信速度	NURO 光(M)：下り最大2.488Gbps／上り最大1Gbps。10ギガ(M)：上下最大10Gbps
IPv6	デュアルスタックからMAP-E方式へ順次移行、追加料金なし
Wi-Fi	ONUに無線LAN親機機能搭載（ホームゲートウェイ料金550円/月）
入居者の窓口	AIチャット24時間（オペレーター9時〜18時）、ログイン後の電話月〜土9時〜18時、回線トラブル調査Webフォーム

遅いときに、まず自分で確かめること

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

NURO 光の公式の案内：端末・ONU再起動（ONUは5分程度電源を抜く）／LANケーブルCAT5e以上／有線と無線を比較／ONU設置場所／5GHzを試す／チャンネル固定／接続台数を減らす／18:00〜23:00以外も遅いか・障害情報を確認

配線方式で、できることが変わる

NURO 光には次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式	見分け方	特徴
光配線方式	壁に「光コンセント」（光ファイバーの差込口）がある	部屋まで光ファイバーが来ている方式。建物内の方式としてはいちばん速度を出しやすい。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

無料で診断する（1分）

公式の高速化の手段

10ギガ(M) 月額5,720円（2ギガ 4,180円）

個別に光回線を引けるか

公式FAQでは、既設の回線とは別の回線を通線するため既設回線には影響しないと案内（全戸一括物件に限った記載ではない）

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

解約について

契約解除料：2,653円（2ギガ）、4,193円（10ギガ）。契約期間の表記に矛盾あり要確認

個別に引けないときの選択肢

公式の高速化オプション：上の「公式の高速化の手段」を確認します。工事が要らず、建物の設備をそのまま使えます。
ホームルーター（据え置き型のモバイル回線）：コンセントにさすだけで使え、工事が不要です。電波状況と利用量の制限を事前に確認します。
Wi-Fi環境の見直し：有線では速いのにWi-Fiだけ遅い場合は、ルーターの規格や置き場所で改善することがあります。

補足：入居者が「遅い」全戸一括から乗り換える先として掲載するのが適切

よくある質問

NURO 光が遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：端末・ONU再起動（ONUは5分程度電源を抜く）／LANケーブルCAT5e以上／有線と無線を比較／ONU設置場所／5GHzを試す／チャンネル固定／接続台数を減らす／18:00〜23:00以外も遅いか・障害情報を確認

NURO 光の最大速度は？

NURO 光(M)：下り最大2.488Gbps／上り最大1Gbps。10ギガ(M)：上下最大10Gbps。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

NURO 光の建物で、個別に光回線を引けますか？

公式FAQでは、既設の回線とは別の回線を通線するため既設回線には影響しないと案内（全戸一括物件に限った記載ではない）

NURO 光は解約できますか？

契約解除料：2,653円（2ギガ）、4,193円（10ギガ）。契約期間の表記に矛盾あり要確認

自分の建物がNURO 光か見分けるには？

管理会社・大家に確認、または公式サイトのマンション向けエリア検索

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全戸一括インターネットのサービス一覧／方式・最大速度の一覧

出典・確認日

確認日：2026-10-16。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

nuro.jp https://www.nuro.jp/hikari/mansion/owner/service.html
nuro.jp https://www.nuro.jp/hikari/mansion/owner/faq.html
nuro.jp https://www.nuro.jp/article/dounyuu-kakunin/
support.nuro.jp https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6990.html
support.nuro.jp https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6739.html
nuro.jp https://www.nuro.jp/ipv6.html