マンションまるごとBBIQが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：株式会社QTnet／公式情報の確認日 2026-10-17

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の手段あり

光電話・光テレビ・トータルセキュリティ・ホームIoT・クラウドカメラのオプションあり。10ギガ／6ギガは電話申込のみ

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

マンションまるごとBBIQの概要

サービス名	マンションまるごとBBIQ
運営会社	株式会社QTnet
呼び名	マンションまるごとBBIQ; まるごとBBIQ; BBIQ マンション
提供形態	九州の集合住宅向け光インターネット一括サービス（建物単位のシステム利用契約）
方式	FTTH（各住戸まで光ファイバー配線）
最大通信速度	10ギガ・6ギガ・1ギガ・100メガの各コース（最大概ね10Gbps／6Gbps／1Gbps／100Mbps、ベストエフォート）。1日のデータ量が基準を繰り返し超えると速度制限の場合あり
IPv6	記載を確認できず
Wi-Fi	BBIQ10ギガ光電話無線ルーター（Wi-Fi 6対応）を利用可。無線LAN子機は付属せず、10ギガ・6ギガは有線接続推奨
入居者の窓口	入居者はQTnetお客さまセンター 0120-28-6209（9:00〜18:00、年中無休）。オーナー向けは092-981-7771（平日9:00〜17:50）

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

マンションまるごとBBIQには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式	見分け方	特徴
光配線方式	壁に「光コンセント」（光ファイバーの差込口）がある	部屋まで光ファイバーが来ている方式。建物内の方式としてはいちばん速度を出しやすい。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

光電話・光テレビ・トータルセキュリティ・ホームIoT・クラウドカメラのオプションあり。10ギガ／6ギガは電話申込のみ

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

入居者も申込が必要。既存のBBIQ契約は引き継げず、入居前に解約・入居後に新規申込（お客さまセンターへ連絡）。重要事項説明では最低利用期間24か月だが期間内解約料は無料

補足：入居前に申込書を出すと入居と同時に利用可。ID・パスワードは2〜3営業日で郵送。オーナー契約は5年

マンションまるごとBBIQが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。

マンションまるごとBBIQの最大速度は？

10ギガ・6ギガ・1ギガ・100メガの各コース（最大概ね10Gbps／6Gbps／1Gbps／100Mbps、ベストエフォート）。1日のデータ量が基準を繰り返し超えると速度制限の場合あり。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

マンションまるごとBBIQの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

マンションまるごとBBIQは解約できますか？

自分の建物がマンションまるごとBBIQか見分けるには？

入居時の案内書類やネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。

確認日：2026-10-17。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。