フレッツ光 全戸加入プランが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：東日本電信電話株式会社／公式情報の確認日 2026-10-17

まずやること
有線で測って切り分け
Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側
公式の高速化
公式の手段あり
光クロス提供エリアでギガマンション・スマートタイプ導入物件なら、入居者が個別申込で「フレッツ 光クロス 戸毎加入プラン」を使える場合あり（費…
個別に光回線
公式の記載あり
上記の戸毎加入プランのみ記載あり。他社回線の引き込み可否は記載を確認できず

フレッツ光 全戸加入プランの概要

サービス名フレッツ光 全戸加入プラン（NTT東日本）
運営会社東日本電信電話株式会社（NTT東日本）
呼び名全戸加入プラン; フレッツ 光クロス 全戸加入プラン; ギガマンション・スマートタイプ 全戸加入プラン; マンション・ハイスピードタイプ 全戸加入プラン; おまかせ10G
提供形態4戸以上の集合住宅・宿泊施設向け。オーナー・管理会社等が全戸分を一括契約する光回線（プロバイダは別契約）
方式光配線方式。物件により各戸まで光の場合と、共用部まで光・以降LAN配線の場合あり
最大通信速度光クロス 最大概ね10Gbps／ギガマンション・スマートタイプ 最大概ね1Gbps／ハイスピードタイプ 下り200Mbps・上り100Mbps（技術規格上の値で実効はさらに十数％低い）
IPv6記載を確認できず
Wi-Fi記載を確認できず
入居者の窓口法人向け問い合わせフォームと利用中のお客さま向けサポートページあり。入居者向けの電話窓口・受付時間は記載を確認できず

遅いときに、まず自分で確かめること

  1. LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
  2. 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
  3. 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
  4. 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

配線方式で、できることが変わる

フレッツ光 全戸加入プランには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式見分け方特徴
光配線方式壁に「光コンセント」（光ファイバーの差込口）がある部屋まで光ファイバーが来ている方式。建物内の方式としてはいちばん速度を出しやすい。
LAN配線方式壁にLANケーブルの差込口（電話線より幅の広い差込口）がある共用部まで光ファイバー、そこから各部屋はLANケーブル。配線の規格（Cat5e/Cat6A など）で上限が決まる。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

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公式の高速化の手段

光クロス提供エリアでギガマンション・スマートタイプ導入物件なら、入居者が個別申込で「フレッツ 光クロス 戸毎加入プラン」を使える場合あり（費用は入居者負担、プロバイダも別途契約）

個別に光回線を引けるか

上記の戸毎加入プランのみ記載あり。他社回線の引き込み可否は記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

解約について

オーナー契約は期間途中の解約で残月数分の月額を一括支払い。満了後は1年単位の自動更新。入居者側の解約は記載を確認できず

個別に引けないときの選択肢

補足：2027年4月1日から一部料金・工事費を改定（一部は2027年5月1日から）と告知。インターネット利用にはオーナー等が対応プロバイダと別途契約する必要がある

よくある質問

フレッツ光 全戸加入プランが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。

フレッツ光 全戸加入プランの最大速度は？

光クロス 最大概ね10Gbps／ギガマンション・スマートタイプ 最大概ね1Gbps／ハイスピードタイプ 下り200Mbps・上り100Mbps（技術規格上の値で実効はさらに十数％低い）。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

フレッツ光 全戸加入プランの建物で、個別に光回線を引けますか？

上記の戸毎加入プランのみ記載あり。他社回線の引き込み可否は記載を確認できず

フレッツ光 全戸加入プランは解約できますか？

オーナー契約は期間途中の解約で残月数分の月額を一括支払い。満了後は1年単位の自動更新。入居者側の解約は記載を確認できず

自分の建物がフレッツ光 全戸加入プランか見分けるには？

入居時の案内書類やネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。

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出典・確認日

確認日：2026-10-17。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。

  1. business.ntt-east.co.jp https://business.ntt-east.co.jp/service/zenko/
  2. business.ntt-east.co.jp https://business.ntt-east.co.jp/service/zenko/notice.html