マンションまるごとピカラが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

入居者の解約はWeb申込フォームあり

運営：記載を確認できず／公式情報の確認日 2026-10-23

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の記載なし

建物ごとに異なる可能性があります。

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

マンションまるごとピカラの概要

サービス名	マンションまるごとピカラ
運営会社	記載を確認できず
呼び名	まるごとピカラ; マンションまるごとピカラ; ピカラ全戸一括; まるピカ
提供形態	集合住宅向け全戸一括サービス（月額は建物戸数で変動、最低利用期間5年～）。提供エリアは四国
方式	建物まで光ファイバー、建物内はイーサネット方式（LAN配線）。初回のみ宅内LAN配線工事
最大通信速度	建物まで1Gbpsの光ファイバー（戸数に応じて増強・負荷分散）。部屋ごとの最大速度は記載を確認できず
IPv6	記載を確認できず
Wi-Fi	標準Wi-Fiの記載なし。無線LANルーターを設定すれば利用可（ピカラ無線ルーターまたは据え置き型ルーター）
入居者の窓口	ピカラサービスセンター 0800-777-0510（通話無料、平日9:00～18:00・土日祝9:00～17:00、指定日除く、多言語対応）。同ページに「まるごとピカラサポートセンターが365日、無料で電話サポート」の記載も併存

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

マンションまるごとピカラには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。

方式	見分け方	特徴
LAN配線方式	壁にLANケーブルの差込口（電話線より幅の広い差込口）がある	共用部まで光ファイバー、そこから各部屋はLANケーブル。配線の規格（Cat5e/Cat6A など）で上限が決まる。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

記載を確認できず

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

入居者の解約はWeb申込フォームあり

補足：運営会社名はページ本文で確認できず

マンションまるごとピカラが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。

マンションまるごとピカラの最大速度は？

建物まで1Gbpsの光ファイバー（戸数に応じて増強・負荷分散）。部屋ごとの最大速度は記載を確認できず。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

マンションまるごとピカラの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

マンションまるごとピカラは解約できますか？

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自分の建物がマンションまるごとピカラか見分けるには？

入居者の新規申込はWebフォーム（入居者の初期費用無料）

確認日：2026-10-23。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。