iインターネットが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか
運営：日本電通システム株式会社／公式情報の確認日 2026-10-23
iインターネットの概要
| サービス名 | iインターネット（i-internet） |
|---|---|
| 運営会社 | 日本電通システム株式会社 |
| 呼び名 | iインターネット; i-internet; アイインターネット; 日本電通システム |
| 提供形態 | 広島県のマンション・アパート向け無料インターネット設備（入居後すぐ利用、プロバイダ申込不要） |
| 方式 | 建物内LAN配線で各室に分岐、部屋間はVLANで分離。動的プライベートIP（グローバルIPなし） |
| 最大通信速度 | 最大1Gbps |
| IPv6 | 記載を確認できず |
| Wi-Fi | 入居者のWi-Fiルーターはアクセスポイントとして設置（IP自動取得、固定IP設定しない）。市販ルーター設定はサポート対象外 |
| 入居者の窓口 | 一般問い合わせ 0120-306-308（平日9:00～18:00、祝日除く）。障害時はサポート専用フリーダイヤルで365日24時間オペレーター対応（現場対応・宅内調査は基本日中） |
遅いときに、まず自分で確かめること
- LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
- 時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
- 壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
- 建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。
iインターネットの公式の案内：障害時は遠隔管理システムが作動。窓口に連絡し必要に応じ日中に現場対応。ネットゲーム・一部アプリは使えない場合あり、ポート開放不可
配線方式で、できることが変わる
iインターネットには次の方式があります。部屋の壁の差込口で見分けられます。
| 方式 | 見分け方 | 特徴 |
|---|---|---|
| LAN配線方式 | 壁にLANケーブルの差込口（電話線より幅の広い差込口）がある | 共用部まで光ファイバー、そこから各部屋はLANケーブル。配線の規格（Cat5e/Cat6A など）で上限が決まる。 |
遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断
6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。
無料で診断する（1分）公式の高速化の手段
記載を確認できず
個別に光回線を引けるか
記載を確認できず
工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。
解約について
解約・退去時の入居者手続き不要
個別に引けないときの選択肢
- 公式の高速化オプション：上の「公式の高速化の手段」を確認します。工事が要らず、建物の設備をそのまま使えます。
- ホームルーター（据え置き型のモバイル回線）：コンセントにさすだけで使え、工事が不要です。電波状況と利用量の制限を事前に確認します。
- Wi-Fi環境の見直し：有線では速いのにWi-Fiだけ遅い場合は、ルーターの規格や置き場所で改善することがあります。
補足：固定電話（IP電話・光電話）提供なし。チューナー型映像配信は利用不可
よくある質問
iインターネットが遅いときはどうすればいいですか？
まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：障害時は遠隔管理システムが作動。窓口に連絡し必要に応じ日中に現場対応。ネットゲーム・一部アプリは使えない場合あり、ポート開放不可
iインターネットの最大速度は？
最大1Gbps。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。
iインターネットの建物で、個別に光回線を引けますか？
事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。
iインターネットは解約できますか？
解約・退去時の入居者手続き不要
自分の建物がiインターネットか見分けるには？
入居時の案内書類やネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。
同じ方式のほかのサービス
全戸一括インターネットのサービス一覧 ／ 方式・最大速度の一覧
出典・確認日
確認日：2026-10-23。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。
- i-net.jp https://www.i-net.jp/residents/faq.html