Wiz 入居者無料インターネットが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：株式会社Wiz／公式情報の確認日 2026-10-30

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の記載なし

建物ごとに異なる可能性があります。

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

Wiz 入居者無料インターネットの概要

サービス名	Wiz 入居者無料インターネット
運営会社	株式会社Wiz
呼び名	Wiz; ワイズ; net-mansion; 物件のインターネット無料化
提供形態	賃貸物件オーナー向けの入居者無料インターネット導入サービス（初期費用0円、宅内工事不要）
方式	テレビアンテナ線を利用してインターネットを提供（宅内工事不要）
最大通信速度	数値の記載なし（「高速回線」とのみ記載）
IPv6	IPv6対応の高速回線と記載
Wi-Fi	記載を確認できず
入居者の窓口	コールセンターが24時間365日対応（「設定方法がわからない」「つながらなくなった」等）。入居者向け番号は記載を確認できず。掲載の0120-554-613（9:00〜19:00、土日祝休）は一般問い合わせ用

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

記載を確認できず

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

記載を確認できず

補足：開通まで1ヶ月半〜2ヶ月程度（オーナー向け）

Wiz 入居者無料インターネットが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。

Wiz 入居者無料インターネットの最大速度は？

数値の記載なし（「高速回線」とのみ記載）。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

Wiz 入居者無料インターネットの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

Wiz 入居者無料インターネットは解約できますか？

公式の記載を確認できませんでした。全戸一括型は建物単位の契約のため、入居者が個別に解約できない場合が多いです。管理会社に確認してください。

自分の建物がWiz 入居者無料インターネットか見分けるには？

入居時の案内書類やネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。

確認日：2026-10-30。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。