iのぞみネットが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：株式会社ファミリーネット・ジャパン／公式情報の確認日 2026-10-30

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の記載なし

建物ごとに異なる可能性があります。

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

iのぞみネットの概要

サービス名	iのぞみネット（入居者無料の光インターネット）
運営会社	株式会社ファミリーネット・ジャパン
呼び名	iのぞみネット; i-nozomi; アイのぞみネット
提供形態	賃貸住宅向けの入居者無料光インターネット（使用料無料・申込み不要。建物によりサービス内容が異なる）
方式	情報コンセントで確認：埋込型Wi-Fiタイプ／有線LANタイプ（有線LANタイプは入居者がWi-Fiルータを用意）。IPアドレスはDHCP方式（自動取得）のプライベートIP
最大通信速度	インターネット使い放題（最大1Gbps）
IPv6	記載を確認できず
Wi-Fi	埋込型Wi-Fiタイプは情報コンセント記載のSSID・PASSで接続（機種により電源スイッチONが必要。全居室をカバーしない場合あり）。有線LANタイプは自分でWi-Fiルータを用意
入居者の窓口	0120-882-802（365日24時間受付）。メール i-info@inozomi.jp。まずFAQページを確認するよう案内

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

iのぞみネットの公式の案内：接続前にWi-Fiルータの電源を入れる→情報コンセント記載のSSIDを選びPASSを入力→改善しなければFAQ確認後サポートへ。ポート開放不可、IP電話の提供なし

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

記載を確認できず

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

記載を確認できず

補足：無料メールアドレスサービスは2026年1月31日で提供終了。ファミリーネット・ジャパンの別サービス「CYBERHOME」（既存slug: fnj）とは別ブランド

iのぞみネットが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：接続前にWi-Fiルータの電源を入れる→情報コンセント記載のSSIDを選びPASSを入力→改善しなければFAQ確認後サポートへ。ポート開放不可、IP電話の提供なし

iのぞみネットの最大速度は？

インターネット使い放題（最大1Gbps）。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

iのぞみネットの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

iのぞみネットは解約できますか？

公式の記載を確認できませんでした。全戸一括型は建物単位の契約のため、入居者が個別に解約できない場合が多いです。管理会社に確認してください。

自分の建物がiのぞみネットか見分けるには？

導入有無は管理会社へ確認するよう案内。部屋の情報コンセントでタイプとSSID・PASSを確認

確認日：2026-10-30。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。