BIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネットが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：ビッグローブ株式会社／公式情報の確認日 2026-10-17

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の記載なし

建物ごとに異なる可能性があります。

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

BIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネットの概要

サービス名	BIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネット
運営会社	ビッグローブ株式会社（ギガプライズと連携）
呼び名	BIGLOBE×ギガプライズ; BIGLOBE マンション向けISP; BIGLOBE IPv6サービス（IPIP）
提供形態	賃貸物件向けの全戸一括型の無料インターネット（管理会社・オーナー契約）
方式	回線種別は記載を確認できず。各戸は脱着式埋め込みWi-Fi（PWINS）
最大通信速度	1ギガ／10ギガから選択（10ギガは一部エリア）
IPv6	BIGLOBE IPv6サービス（IPIP）で接続。IPv4共用によるポート数制限を解消と案内
Wi-Fi	脱着式埋め込みWi-Fi（PWINS）。10ギガ対応ルーターはオーナー側で用意
入居者の窓口	24時間365日監視、テクニカルサポートセンターの遠隔サポートの記載あり。入居者向け窓口・受付時間は記載を確認できず

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

記載を確認できず

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

オーナー契約の最低利用期間6年、期間内解約は月額×残月数の違約金。入居者側は記載を確認できず

補足：料金は1戸月額560円（税別）〜。PWINSはギガプライズの機器名で、既存のgigaprizeと関係が深い

BIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネットが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。

BIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネットの最大速度は？

1ギガ／10ギガから選択（10ギガは一部エリア）。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

BIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネットの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

BIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネットは解約できますか？

オーナー契約の最低利用期間6年、期間内解約は月額×残月数の違約金。入居者側は記載を確認できず

自分の建物がBIGLOBE アパート・マンション向け無料インターネットか見分けるには？

入居時の案内書類やネットの設定書類に書かれたサービス名を確認します。

確認日：2026-10-17。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。