あぱねっとが遅いときの対処法と、個別に光回線を引けるか

運営：株式会社キッズウェイ／公式情報の確認日 2026-10-23

まずやること

有線で測って切り分け

Wi-Fiだけ遅いなら部屋の中、有線でも遅ければ建物・回線側

公式の高速化

公式の手段あり

埋込式Wi-Fiコンセント（オプション）

個別に光回線

公式の記載なし

建物の管理会社・大家さんに確認が必要です。

あぱねっとの概要

サービス名	あぱねっと
運営会社	株式会社キッズウェイ
呼び名	あぱねっと; アパネット; キッズウェイ; kids-way
提供形態	集合住宅向けインターネットサービス（入居者は回線申込不要）
方式	Wi-Fi（外付け型）・Wi-Fi（埋込型）・有線接続（情報コンセントのLAN差込口）。物件によりサービス内容が異なる
最大通信速度	理論値で最大1Gbps
IPv6	記載を確認できず
Wi-Fi	外付け型・埋込型（SSID・PASSは機器表面のシール）。有線タイプはWi-Fiルーターを自分で用意
入居者の窓口	入居者様専用ダイヤル 0570-550-588（24時間受付、年中無休・年末年始除く。ガイダンスでサービス全般／利用方法／新規回線引き込み工事／通信障害を選択）。Webフォームあり

LANケーブルでつないで測る。Wi-Fiだけ遅いなら原因は部屋の中（ルーター・置き場所・端末）です。有線でも遅ければ建物側か回線側の可能性が高くなります。
時間帯を変えて測る。夜だけ遅いなら、建物全体での混雑が疑われます。一日中遅いなら機器や配線の不具合も考えます。
壁に近い機器から順に電源を入れ直す。モデム・ルーター・パソコンの順に入れ直すと直ることがあります。
建物の窓口（サポート）に連絡する。障害や設備の不具合は入居者側では直せません。部屋番号と、試したことを伝えます。

あぱねっとの公式の案内：まず部屋の設備タイプ（外付け型・埋込型・有線）を確認。どれも見当たらなければ宅内工事未完了の可能性があり依頼。有線はLANケーブル（カテゴリー5e以上・ストレート）

遅い原因と、あなたの部屋で取れる対策を診断

6つの質問に答えると、建物の配線方式の目安と「まず無料でできること → 公式の高速化 → 個別の光回線かホームルーター」の順に次の一手が分かります。

埋込式Wi-Fiコンセント（オプション）

記載を確認できず

工事の前に：全戸一括のネットがある建物でも、部屋まで別の光回線を引ける場合があります。ただし建物の設備（配管の空き・光ファイバーの引き込み）と、管理会社・大家さんの許可が必要です。許可なく穴あけ等をすると、退去時に補修費を求められることがあります。

記載を確認できず

補足：記載を確認できず

あぱねっとが遅いときはどうすればいいですか？

まずLANケーブルでつないで速度を測り、Wi-Fiが原因か建物側が原因かを切り分けます。公式の案内：まず部屋の設備タイプ（外付け型・埋込型・有線）を確認。どれも見当たらなければ宅内工事未完了の可能性があり依頼。有線はLANケーブル（カテゴリー5e以上・ストレート）

あぱねっとの最大速度は？

理論値で最大1Gbps。いずれもベストエフォート（最大値で、保証値ではありません）です。

あぱねっとの建物で、個別に光回線を引けますか？

事業者の公式資料には記載がありませんでした。個別に引けるかは建物の設備と管理会社・大家さんの判断によります。工事の前に必ず許可を取ってください。

あぱねっとは解約できますか？

公式の記載を確認できませんでした。全戸一括型は建物単位の契約のため、入居者が個別に解約できない場合が多いです。管理会社に確認してください。

自分の建物があぱねっとか見分けるには？

入居者サイト（apnuser.kids-way.ne.jp）で設備タイプを確認。宅内工事はWeb予約

確認日：2026-10-23。メーカー・官公庁の公開資料を確認して作成しています。記載が見つからない項目は推測で埋めず「記載を確認できず」としています。